2. ПОРЯДОК ПРИСОЕДИНЕНИЯ К ДОГОВОРУ
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий Публичный договор определяет порядок взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Лайша Дарьей Алексеевной (далее — Психолог), УНП № 692233658, и физическим лицом, резидентом или нерезидентом Республики Беларусь (далее — Клиент), принявшим настоящее публичное предложение (Оферту) о заключении настоящего Договора.
1.1. Психолог оказывает Клиенту услуги в сфере психологического консультирования (далее — Услуги).
1.2. Целью оказания Услуг по договору является осуществление мероприятий, направленных на содействие в предупреждении, разрешении, преодолении психологических проблем, кризисных ситуаций и их последствий, сохранение психического здоровья, оптимизацию психологического развития, социальную адаптацию и реабилитацию, саморазвитие, самореализацию и повышение качества жизни Клиента.
1.3. Иная информация (сроки проведения, график и прочие условия, которые стороны сочтут существенными), по настоящему договору, размещается Психологом на Сайте/профиле социальной сети либо согласовывается сторонами дополнительно, посредством электронных средств связи.
1.4. Предоставленная Клиенту услуга и полученные в рамках такой услуги разъяснения являются профессиональным мнением Психолога.
1.5. Психолог оказывает услуги по настоящему договору лично. При этом стороны соглашаются, что услуги по настоящему договору имеют индивидуально-определенные свойства, поэтому могут быть использованы только приобретателем.
1.6. Клиент, принимая условия настоящего договора, подтверждает, что на момент заключения договора ему исполнилось 18 лет.
1.7. Психолог оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор, в связи с чем Клиент обязуется перед получением услуг ознакомиться с актуальной версией договора и иной информацией.
2.1. Настоящий Договор является публичным (ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в связи с чем Психолог принимает на себя обязательства в отношении неопределенного круга лиц (Клиентов), обратившихся за указанными услугами.
2.2. Размещение настоящего Договора в сети Интернет и предоставления ссылки для ознакомления является публичным предложением (офертой) Психолога заключить настоящее соглашение, адресованное неопределенному кругу лиц (п. 2. ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.3. Заключение Договора происходит посредством присоединения Клиента к предложенному Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.4. Фактом принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего Договора является внесение предоплаты.
3.1. Для получения в первый раз услуги по консультированию в режиме реального времени стороны согласуют дату и время минимум за 1 календарный день. В последующем стороны могут согласовать регулярный график (день и время) оказания услуг, о чем Психолог направляет уведомление Клиенту.
3.2. Психолог проводит первую диагностическую консультацию длительностью до 20 минут посредством онлайн-общения в Сети интернет либо по телефону, для Клиента обратившегося впервые. На такой консультации Психолог дает рекомендации по формату, графику и продолжительности дальнейших встреч. Диагностическая консультация проводится только один раз для Клиента, является бесплатной.
3.3. Продолжительность консультации составляет 50-55 минут. Конкретный день и время консультации определяется сторонами устно или посредством переписки через telegram, viber или Instagram.
3.4. Услуга может быть отменена Клиентом или стороны могут согласовать иное время оказания услуг не менее чем за 24 часа до времени, ранее согласованном сторонами. В случае отмены либо переноса консультации по инициативе Клиента менее, чем за 24 часа, такая консультация подлежит оплате в размере 50% от стоимости консультации и такая оплата является неустойкой за нарушение условий настоящего договора. В случае пропуска консультации без предупреждения, такая консультация подлежит оплате в размере 100% стоимости консультации.
3.5. В случае опоздания Клиента более чем на 5 минут, время консультации сокращается на срок такого опоздания.
3.6. В случае повторного (два и более) неприбытия Клиента для оказания Психологом услуг по настоящему договору либо иной невозможности исполнения договора по вине Клиента, Психолог вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента.
4.1. Стоимость услуг, предоставляемых согласно Договору определяется исходя из выбранной Клиентом услуги, по согласованию сторон. При этом Психолог имеет право изменять стоимость, с предварительным уведомлением Клиента за месяц до такого повышения.
5.1.1. Запросить и получить от Клиента информацию, необходимую для качественного и своевременного оказания услуг.
5.2.1. Согласовать с Клиентом стоимость услуги, формат её представления.
5.3.1. Пользоваться выбранной и согласованной с Психологом услугой.
5.4.1. Произвести оплату услуг в сроки, указанные в настоящем договоре или по условиям, согласованным сторонами.
5.4.2. Самостоятельно ознакомиться с условиями настоящего договора и следить за их обновлениями.
5.4.3. Самостоятельно нести ответственность за свои результаты, применение полученных от Психолога рекомендаций.
5.4.4. Для получения услуги по консультированию онлайн самостоятельно нести ответственность за доступ в сеть Интернет и технические характеристики оборудования для качественной связи.
5.4.5. Своевременно предоставить информацию об имеющихся соматических, психиатрических заболеваниях, постановках на учет и тп., а также о своем психологическом состоянии (в том числе суицидальные мысли, действия), нанесения вреда себе или другим.
5.5. Вся информация, предоставленная Клиентом, является конфиденциальной и не подлежит разглашению.
Психолог вправе использовать полученную в результате оказания услуг по договору информацию в следующих случаях:
• супервизия Психолога (без раскрытия персональных данных, фрагментарно, в качестве примера);
• вероятность нанесения Клиентом ущерба здоровью себе или другим людям (по контактным данным, указанным Клиентом);
• использование в научных статьях, методических материалах, публикациях (без раскрытия персональных данных, фрагментарно, в качестве иллюстрации) при оговоренных условиях с Клиентом.
5.3.2. Отказаться полностью или частично от услуги по своей инициативе, возместив стоимость фактически оказанных услуг.
5.2.2. В установленные сроки должным образом оказать Клиенту услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
5.2.3. Незамедлительно известить Клиента о возникновении форс-мажорных обстоятельств, которые могут повлиять на объем и качество оказываемых услуг, посредством уведомления с помощью электронных средств связи в момент возникновения таких обстоятельств. При этом момент оказания Услуг может быть перенесен на всё время действия таких обстоятельств.
5.1.2. Пользоваться услугами третьих лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по договору, сохраняя при этом персональные данные Клиента в тайне.
5.1.3. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий договор.
5.1.4. В случае нарушения Клиентом своих обязательств или условий настоящего договора, приостановить или прекратить выполнение своих обязательств.
5.1.5. Отказать в оказании услуг по настоящему Договору Клиенту, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, имеющему острое психиатрические заболевания, а также не достигшему совершеннолетия.
4.2. Оплата производится Клиентом по банковской карте системы Visa (Visa Inc.), MasterCard или Maestro (MasterCard International Inc.), БЕЛКАРТ в белорусских рублях на расчетный счет Исполнителя. Для нерезидентов Республики Беларусь может быть предусмотрена иная валюта платежа.
4.3. Порядок оплаты: путем внесения 100% стоимости до дня назначенной консультации или в день оказания услуги.
4.4. Моментом оплаты стороны признают момент зачисления денежных средств на расчетный счет Психолога.
4.5. Психолог не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Клиента.
4.6. В случае необходимости возврата предоплаты Клиенту, последний обязуется предоставить реквизиты банковского счета для перевода денежных средств. При этом комиссия за банковский перевод и фактические расходы Психолога подлежат удержанию из суммы возврата.
5.1. Психолог имеет право:
6.1. По результатам оказания услуг Психолог составляет односторонний сводный Акт оказанных услуг по окончании отчетного периода (квартала), согласно Постановлению Министерства финансов Республики Беларусь № 13 от 12.02.2018. Акт не направляется Клиенту. В случае необходимости Клиент самостоятельно составляет для себя односторонний акт.
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение принятых по настоящему Договору обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, которое является применимым правом при исполнении настоящего договора.
8.1. В случае признания недействительным одного из условий настоящего договора, это не влечет недействительность остальных условий.
8.2. Психолог, руководствуясь ст.20 Закона “О психологической помощи”, может отказать в оказании услуг по настоящему договору в случае, если:
обращение гражданина за оказанием психологической помощи не обусловлено наличием у него психологических проблем и (или) необходимостью преодоления последствий кризисных ситуаций;
обоснованно считает, что в конкретном случае он не способен компетентно оказать психологическую помощь;
за оказанием психологической помощи обратился гражданин, который связан с психологом отношениями брака, близкого родства, свойства или которого психолог обоснованно считает близким;
гражданин (Клиент), которому оказывается психологическая помощь, не соблюдает рекомендации психолога.
8.3. Стороны соглашаются, что вся переписка, имеющая отношение к настоящему Договору, которую стороны ведут посредством электронной почты или мессенджеров, является юридически значимой.
7.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Психолога. При этом предъявление письменной претензии является обязательным, срок рассмотрения претензии — 14 (Четырнадцать) календарных дней с момента получения.
7.3. Психолог освобождается от ответственности в случае несоответствия фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям и представлениям Клиента о таких услугах.
7.4. Клиент понимает и принимает ответственность за реализацию полученных рекомендаций в ходе оказания услуги и по результатам оказания услуги, а прежде всего за последствия и результаты своих действий.
7.5. Ни одна из сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием наводнения, пожара, землетрясения и других стихийных бедствий или военных действий, возникших после заключения Договора. Освобождает стороны от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств также запрет на совершение действий, составляющих содержание обязательств, исходящий от правительства и парламента.
6.2. В случае, если у Клиента возникнут претензии по качеству оказанных услуг, он обязан незамедлительно письменно заявить об этом.
